Política de Troca e Devolução

Introdução

Na lrl store, nossa meta é garantir a sua completa satisfação com os produtos adquiridos. Sabemos que pode haver momentos em que você precisará devolver ou trocar um item e estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para efetuar a troca ou devolução do produto, é indispensável que ele esteja nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso e com o manual e todos os acessórios.

Prazos

Conforme legislação vigente, você possui um prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Uma vez aprovada a solicitação, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo. Após a postagem, é importante que você guarde o comprovante de envio.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a devolução do produto e verificação de suas condições. O valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, sob encomenda ou que fazem parte da promoção de queima de estoque não podem ser trocados ou devolvidos.

Contato

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudar.